Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

PetFinder (“nosotros”), con domicilio en Victoria de Durango, Durango, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales en posesión de particulares.

Contacto para temas de privacidad: petfindersoporte@gmail.com.

Qué datos recabamos

Cuando creas tu cuenta

• Correo electrónico.
• Nombre y foto de perfil, si los agregas o si entras con tu cuenta de Google.
• El estado y municipio que eliges para tu mapa. Puedes cambiarlos cuando quieras.
• Contraseña: la gestiona nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada. Nosotros no podemos verla.

Cuando publicas un reporte

• Nombre, raza y descripción de la mascota, y una foto si decides subirla.
• La ubicación que marcas en el mapa (dónde se perdió o dónde la viste) y el municipio y estado al que pertenece, que calculamos a partir de esa ubicación.
• El teléfono de contacto que escribes.
• La fecha y hora de publicación.

Cuando denuncias un reporte

• Qué reporte denunciaste, el motivo que elegiste y los detalles que escribas. Solo los ven los moderadores; quien publicó el reporte no sabe quién lo denunció.

Cuando usas el servicio

• Datos técnicos, como tu dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, y registros de acceso, que nuestros proveedores generan para operar y proteger el servicio.
• Tu ubicación actual, solo si das permiso en tu navegador o celular, y solo para centrar el mapa donde estás. No la guardamos. Solo se guarda la ubicación que eliges para un reporte.

No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico). Te pedimos no incluirlos en las descripciones de tus reportes.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, e identificarte al iniciar sesión en la web y en la app.
• Publicar tus reportes y mostrarlos en el mapa a los usuarios con cuenta.
• Abrir tu mapa en tu municipio y mostrarte los reportes cercanos.
• Permitir que otras personas te contacten por WhatsApp a partir de tus reportes.
• Mostrarte y dejarte borrar tus propios reportes.
• Prevenir fraudes, abusos y reportes falsos, y hacer cumplir los Términos y condiciones: revisar automáticamente el texto de los reportes para bloquear groserías, y atender las denuncias de contenido.
• Responder tus dudas y solicitudes de soporte.

No usamos tus datos para finalidades secundarias: no los vendemos, no los rentamos, no hacemos publicidad con ellos y no los usamos para enviarte mercadotecnia. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu consentimiento primero.

Quién puede ver tus reportes

Los reportes existen para que otras personas te ayuden. Por eso, el contenido completo de tus reportes, incluido el teléfono de contacto y la ubicación, lo puede ver cualquier persona con cuenta en PetFinder, en la web y en la app. Tu correo electrónico no se muestra en los reportes.

Al publicar un reporte con tu teléfono, consientes que se muestre de esa forma. Las personas que te contacten lo harán fuera de PetFinder, y lo que hagan con tu número es responsabilidad de ellas.

Con quién compartimos tus datos

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio. Algunos tienen sus servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Clerk: inicio de sesión y administración de cuentas.
• Convex: base de datos y almacenamiento de las fotos de los reportes.
• Cloudflare: alojamiento y entrega de la web.
• OpenFreeMap: imágenes del mapa. Al cargarlo, tu navegador se conecta a sus servidores, que reciben datos técnicos como tu dirección IP.
• Google: si decides entrar con tu cuenta de Google.
• Google Maps (app para Android) y Apple Maps (app para iPhone): el mapa de la app. Para mostrarlo, reciben datos técnicos como tu dirección IP, el modelo de tu dispositivo y cómo te mueves en el mapa.

Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley o que sea necesario para proteger tus derechos o los de otras personas.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tus reportes se guardan hasta que tú los borras, o como máximo 6 meses desde que los creas o renuevas, más 30 días para que puedas renovarlos. Pasado ese plazo se borran solos, con su foto.
• Al borrar un reporte, se eliminan también su foto y su teléfono de contacto.
• Si un moderador quita un reporte por no cumplir los Términos, guardamos una copia de su texto (sin la foto) en un registro de moderación, para atender abusos que se repitan.
• Las denuncias que envías se borran cuando eliminas tu cuenta.
• Tus datos de cuenta se guardan mientras tu cuenta exista. Al eliminarla desde “Mi cuenta” se borran tu cuenta y todos tus reportes (cómo eliminarla).
• Algunas copias técnicas de respaldo o registros de nuestros proveedores pueden tardar un tiempo limitado en eliminarse por completo.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están incompletos o son incorrectos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Mucho lo puedes hacer tú mismo: ver y borrar tus reportes en “Mis reportes” y eliminar tu cuenta en “Mi cuenta”. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a petfindersoporte@gmail.com desde el correo de tu cuenta con:

• Tu nombre y el correo con el que te registraste.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Retirar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que usemos tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Como los datos son necesarios para el servicio, retirarlo implica borrar tus reportes o tu cuenta.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Usamos cookies necesarias de nuestro proveedor de autenticación para mantener tu sesión iniciada.
• Guardamos en tu navegador tu preferencia de modo claro u oscuro. Ese dato no sale de tu dispositivo.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.

Menores de edad

PetFinder está dirigido a personas mayores de 18 años. Un menor solo debe usarlo con permiso y supervisión de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor nos dio sus datos sin ese permiso, escríbenos y los eliminaremos.

Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con medidas de seguridad reconocidas, y limitamos el acceso a los datos a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es 100 % seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos de forma importante, te lo haremos saber.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta página, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la web o en la app.